요즘 직장 생활을 하다 보면 “이건 사람이 안 해도 되겠다” 싶은 업무가 점점 많아지고 있지 않나요? 보고서 자동 작성, 회의록 정리, 일정 조율, 간단한 디자인, 번역까지—예전엔 몇 시간 걸리던 일이 이제는 AI 도구 하나면 금세 끝나죠.
그만큼 업무 방식이 급변하고 있어요.
예전처럼 오래 앉아서 성실히 일한다고 인정받는 시대는 이제 거의 끝났다고 봐도 과언이 아니에요.
이제 중요한 건 ‘얼마나 똑똑하게 일하느냐’, 그리고 그 중심엔 AI를 잘 활용할 수 있는 능력이 자리 잡고 있어요.
그렇다면 AI 시대, 직장인이 꼭 갖춰야 할 역량은 무엇일까요? 단순히 기술적인 능력만으로는 부족해요.
오늘은 AI와 함께 일하는 시대에 적응하는 법을 익히기 위해 필요한 역량들에 대해 이야기 해볼게요.
아래에서 하나씩 자세히 살펴볼게요.
디지털 리터러시: 기술을 ‘잘 아는 것’보다 ‘쓸 줄 아는 것’
우선 첫 번째로 필요한 건 디지털 리터러시예요. 이건 단순히 “엑셀 잘 써요”라는 차원을 넘어서는 개념이에요.
- AI 기반 툴(ChatGPT, Notion AI, Microsoft Copilot 등)의 기본 사용법 이해
- 자동화 툴(예: Zapier, IFTTT)을 통한 반복 업무 절감
- 협업 툴(Slack, Trello, Asana 등)을 활용한 스마트한 커뮤니케이션
즉, 기술을 공부의 대상으로 보기보다, 업무의 도구로서 자연스럽게 써먹을 줄 아는 능력이 필요하다는 거죠. 예를 들어 단순하게 “회의록 작성”을 넘어서 “AI에게 요점 정리를 맡기고, 나는 전략을 고민하는 시간에 집중”할 수 있어야 하는 거예요.
디지털 도구는 누구에게나 열려 있지만, 누가 그것을 더 잘 활용하느냐에 따라 업무 효율이 달라지는 시대입니다.
문제 해결 능력: AI가 도와줘도 방향은 사람이 잡는다
AI는 빠르고 정확하게 정보를 정리하고 제안할 수 있지만, 문제의 본질을 파악하고 해결책을 결정하는 건 여전히 사람의 몫이에요.
예를 들어, 마케팅 캠페인의 성과가 저조할 때 AI는 여러 데이터를 분석해 줄 수 있어요. 하지만 “어떤 메시지를 바꿔야 할지”, “어떤 채널에 더 집중해야 할지” 같은 결정은 사람이 내리는 부분이죠.
AI가 제시하는 결과를 무비판적으로 받아들이기보다는,
데이터를 읽고, 해석하고,
그 속에서 중요한 힌트를 찾고,
새로운 방향을 제시할 수 있는 사고력이 매우 중요해요.
즉, 이제는 '지시 받은 일'만 잘하는 사람보다, 스스로 문제를 정의하고 해결 방향을 제시할 수 있는 사람이 인정받는 시대입니다.
창의력: 인간만이 할 수 있는 생각의 힘
AI는 굉장히 똑똑하지만, 완전히 새로운 것을 창조하는 능력은 아직 부족해요.
예를 들어 블로그 글을 쓸 때도, AI는 기존 정보를 종합해 훌륭한 초안을 써줄 수 있어요.
하지만 나만의 경험, 감정, 개성 있는 표현은 결국 사람만이 쓸 수 있는 것이죠.
기획서나 보고서에 AI로 기초 자료를 수집하더라도,
핵심 메시지를 정하고,
청중의 마음을 움직이는 표현을 고르는 일은 사람의 몫이에요.
즉, 앞으로 더 중요해질 역량은 단순한 ‘정보 수집 능력’보다 기존에 없던 방식으로 생각하는 창의력이에요.
이건 디자인, 글쓰기 같은 분야뿐만 아니라, 기획, 마케팅, 전략 수립, 영업 등 거의 모든 직무에 적용되는 역량이에요.
AI 툴에 대한 활용 능력: 모르면 손해, 알면 기회
AI가 생활과 업무 전반에 깊이 들어온 만큼, 다양한 AI 툴에 대한 이해와 응용 능력도 핵심 역량이 되었어요.
직장인이 알아두면 좋은 대표적인 AI 툴들은 다음과 같아요
- ChatGPT: 아이디어 발상, 초안 작성, 요약, 번역 등 다양한 업무 지원
- Notion AI: 회의록 작성, 콘텐츠 정리, 업무 문서 작성 자동화
- Canva + AI 기능: 디자인 비전문가도 간단한 홍보물, 피피티 제작 가능
- Tactiq / Otter.ai: 회의 녹취 + 요약
- Grammarly: 영어 이메일, 리포트 문법 검토
이런 툴들을 미리 익혀두면, 동료보다 더 빠르게 업무를 처리하고,
상사보다 먼저 기획서를 제출하고, 덜 지치고 더 창의적인 업무에 집중할 수 있어요.
즉, AI를 잘 쓰는 사람은 곧 ‘성과를 잘 내는 사람’으로 평가받는 시대가 온 거죠.
커뮤니케이션과 협업 능력: AI와 함께, 그리고 사람과도 잘 맞아야
기술의 발전과 별개로, 결국 조직에서 인정받는 사람은 ‘함께 일하기 좋은 사람’이에요.
- 온라인 협업 툴을 잘 다룰 수 있는 디지털 커뮤니케이션 스킬
- 멀리 떨어진 팀원들과도 원활히 협력할 수 있는 능력
- AI를 기반으로 한 협업 흐름에 익숙한 유연성
이런 능력들이 AI와 함께 일하면서도, 사람들과 조화를 이루는 일하는 방식에 매우 중요해요.
특히 비대면, 원격 근무가 일상이 된 요즘, 단순한 대면 커뮤니케이션만으로는 부족하죠.
텍스트 기반 협업, 클라우드 기반 업무 구조에 잘 적응해야 합니다.
자기주도성: 스스로 배우고 실천하는 태도
마지막으로, 어떤 도구를 써야 할지, 어떤 역량을 더 키워야 할지 스스로 질문하고,
찾아보고, 실행할 수 있는 자기주도성이 무엇보다 중요해졌어요.
이제는 누가 시켜야만 공부하고, 누가 알려줘야만 도구를 사용할 수 있는 사람은 변화의 속도를 따라가기 어렵게 돼요.
끊임없이 배우고,호기심을 갖고, 새로운 기술을 두려워하지 않는 태도.
그게 바로 AI 시대에 직장인이 갖춰야 할 진짜 역량이에요.
많은 사람들이 AI 때문에 일자리를 잃을까 봐 불안해하지만, 사실 AI는 잘 쓰는 사람에게 기회의 도구가 될 수 있어요.
앞으로 회사는 AI를 잘 다루는 직원을 찾고,
조직은 효율적으로 일하는 사람에게 더 많은 자율성을 줄 것이에요.
그러니 지금부터라도
AI 툴 하나씩 써보면서 익숙해지고,
업무 방식에 AI를 조금씩 접목해보고,
나만의 방식으로 '일 잘하는 사람'이 되어보는 거예요.
AI는 우리를 대체하려고 온 게 아니라, 우리가 더 좋은 방향으로 일할 수 있도록 도와주는 동료예요.
그 동료와 잘 어울리는 사람이 되는 것, 그것이 바로 앞으로 살아남는 직장인의 조건입니다.